Настройки → Пользователи
На этой странице вы управляете тем, кто может входить в админ-панель АТС и что каждому разрешено. Здесь же создаются и обновляются ключи доступа, по которым операторы подключают коммуникатор.
Раздел находится в меню Настройки → Пользователи.
Кто такие пользователи и роли
Пользователь — это учётная запись для входа в админ-панель. У каждой записи есть роль, которая определяет уровень доступа.
| Роль | Что доступно |
|---|---|
| Суперадминистратор | Полный доступ ко всем компаниям и настройкам |
| Администратор | Полный доступ в пределах своей компании |
| Оператор | Только звонки и коммуникатор; разделы админ-панели доступны для просмотра |
Не путайте пользователей админ-панели с сотрудниками (добавочными). Сотрудники — это внутренние номера для звонков. Пользователи — это учётные записи для входа в веб-интерфейс управления.
Управлять учётными записями (создавать, изменять, отключать) может только суперадминистратор. Раздел Настройки → Пользователи доступен именно ему.
Как создать пользователя
Когда это нужно. Чтобы дать новому коллеге доступ к админ-панели или завести учётную запись оператора.
- Откройте Настройки → Пользователи.
- Нажмите кнопку добавления пользователя.
- Укажите имя пользователя (логин) — оно должно быть уникальным.
- Задайте пароль — не короче 6 символов.
- При желании заполните полное имя и email (необязательно).
- Выберите роль: оператор, администратор или суперадминистратор. По умолчанию предлагается роль оператора.
- Сохраните форму.
Результат. Новая учётная запись появится в списке. Пользователь сможет войти в админ-панель под указанным логином и паролем.
Используйте надёжный пароль из букв, цифр и символов. Хотя минимальная длина — 6 символов, для рабочих учётных записей рекомендуем 12 и более.
Как изменить пользователя
Когда это нужно. Чтобы обновить контактные данные, сменить роль, сбросить пароль или временно отключить доступ.
- В списке пользователей найдите нужную запись.
- Откройте её на редактирование.
- Измените нужные поля: полное имя, email, роль или статус активности. Чтобы сменить пароль, введите новый — если поле оставить пустым, текущий пароль не изменится.
- Сохраните изменения.
Результат. Обновлённые данные сразу применяются. При смене роли изменится и набор доступных пользователю разделов.
Свою собственную роль изменить нельзя — система отклонит такое действие. Если нужно понизить или повысить вашу роль, попросите об этом суперадминистратора.
Как отключить доступ
Когда это нужно. Сотрудник уволился или временно не должен входить в панель, но запись лучше сохранить (например, ради истории действий).
- Откройте учётную запись на редактирование.
- Снимите признак активности.
- Сохраните изменения.
Результат. Пользователь больше не сможет войти. При необходимости вы в любой момент снова включите запись тем же способом.
Отключить собственную учётную запись нельзя — система отклонит такое действие. Если нужно деактивировать вашу запись, попросите об этом другого суперадминистратора.
Что показывает таблица пользователей
| Колонка | Что означает |
|---|---|
| Имя пользователя | Логин для входа |
| ФИО | Полное имя сотрудника |
| Контактный адрес | |
| Роль | Цветная отметка с уровнем доступа |
| Статус | Активна запись или отключена |
| Последний вход | Когда пользователь заходил в последний раз |
Ключи доступа для коммуникатора
Ключ доступа — это код, по которому оператор подключает коммуникатор к своей рабочей линии. Здесь вы создаёте и обслуживаете такие ключи.
Как создать ключ доступа
Когда это нужно. Чтобы выдать оператору доступ к коммуникатору для конкретной внутренней линии.
- В блоке ключей доступа выберите линию (внутренний номер сотрудника).
- При желании задайте название ключа — по умолчанию подставляется «Основной».
- Нажмите Сгенерировать.
- Нажмите Копировать и передайте ключ оператору безопасным способом.
Результат. Оператор вводит ключ при первом запуске коммуникатора и подключается к своей линии.
Обслуживание ключей
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Сгенерировать | Создаёт новый ключ доступа для выбранной линии |
| Копировать | Копирует ключ в буфер обмена. Доступно только сразу после генерации или перегенерации — далее ключ полностью не показывается |
| Перегенерировать | Выпускает новый ключ; прежний перестаёт работать |
| Деактивировать | Отзывает ключ — подключиться по нему больше нельзя |
Полный ключ показывается один раз — сразу после генерации или перегенерации. Скопируйте и передайте его оператору в этот момент. Для уже созданных ключей в списке доступны только Перегенерировать и Деактивировать. Если ключ потерян, выпустите новый кнопкой Перегенерировать и скопируйте его заново.
Для каждого ключа также видны его статус и время последнего использования — это помогает понять, активен ли он и работает ли оператор.
Ключ доступа — это секрет. Не пересылайте его в открытых чатах и не публикуйте. Если ключ мог попасть к посторонним, сразу нажмите Перегенерировать или Деактивировать.
Если оператор сменил устройство или ключ скомпрометирован, нажмите Перегенерировать: старый ключ мгновенно станет недействительным, и нужно будет выдать новый.
Связанные страницы
- Настройки → Общие — часовой пояс, аудиоприветствие и прочие параметры компании.
- Настройки → Журнал аудита — история действий пользователей.
- Сотрудники (добавочные) — внутренние линии, к которым привязываются ключи доступа.
- Роли и доступы — подробнее о различиях между ролями.
- Коммуникатор: вход — как оператор подключается по ключу доступа.