Настройки → Пользователи
На этой странице вы управляете тем, кто может входить в админ-панель АТС и что каждому разрешено. Здесь же создаются и обновляются ключи доступа, по которым операторы подключают коммуникатор.
Раздел находится в меню Настройки → Пользователи.
Кто такие пользователи и роли
Пользователь — это учётная запись для входа в админ-панель. У каждой записи есть роль, которая определяет уровень доступа.
| Роль | Что доступно |
|---|---|
| Суперадминистратор | Полный доступ ко всем компаниям и настройкам |
| Администратор | Полный доступ в пределах своей компании |
| Оператор | Только звонки и коммуникатор; разделы админ-панели доступны для просмотра |
Не путайте пользователей админ-панели с сотрудниками (добавочными). Сотрудники — это внутренние номера для звонков. Пользователи — это учётные записи для входа в веб-интерфейс управления.
Как создать пользователя
Когда это нужно. Чтобы дать новому коллеге доступ к админ-панели или завести учётную запись оператора.
- Откройте Настройки → Пользователи.
- Нажмите кнопку добавления пользователя.
- Укажите имя пользователя (логин) — оно должно быть уникальным.
- Задайте пароль — не короче 6 символов.
- При желании заполните полное имя и email (необязательно).
- Выберите роль: оператор, администратор или суперадминистратор. По умолчанию предлагается роль оператора.
- Сохраните форму.
Результат. Новая учётная запись появится в списке. Пользователь сможет войти в админ-панель под указанным логином и паролем.
Используйте надёжный пароль из букв, цифр и символов. Хотя минимальная длина — 6 символов, для рабочих учётных записей рекомендуем 12 и более.
Как изменить пользователя
Когда это нужно. Чтобы обновить контактные данные, сменить роль, сбросить пароль или временно отключить доступ.
- В списке пользователей найдите нужную запись.
- Откройте её на редактирование.
- Измените нужные поля: полное имя, email, роль или статус активности. Чтобы сменить пароль, введите новый — если поле оставить пустым, текущий пароль не изменится.
- Сохраните изменения.
Результат. Обновлённые данные сразу применяются. При смене роли изменится и набор доступных пользователю разделов.
Свою собственную роль изменить нельзя — система отклонит такое действие. Если нужно понизить или повысить вашу роль, попросите об этом другого администратора или суперадминистратора.
Как отключить доступ
Когда это нужно. Сотрудник уволился или временно не должен входить в панель, но запись лучше сохранить (например, ради истории действий).
- Откройте учётную запись на редактирование.
- Снимите признак активности.
- Сохраните изменения.
Результат. Пользователь больше не сможет войти. При необходимости вы в любой момент снова включите запись тем же способом.
Что показывает таблица пользователей
| Колонка | Что означает |
|---|---|
| Имя пользователя | Логин для входа |
| ФИО | Полное имя сотрудника |
| Контактный адрес | |
| Роль | Цветная отметка с уровнем доступа |
| Статус | Активна запись или отключена |
| Последний вход | Когда пользователь заходил в последний раз |
Ключи доступа для коммуникатора
Ключ доступа — это код, по которому оператор подключает коммуникатор к своей рабочей линии. Здесь вы создаёте и обслуживаете такие ключи.
Как создать ключ доступа
Когда это нужно. Чтобы выдать оператору доступ к коммуникатору для конкретной внутренней линии.
- В блоке ключей доступа выберите линию (внутренний номер сотрудника).
- При желании задайте название ключа — по умолчанию подставляется «Основной».
- Нажмите Сгенерировать.
- Нажмите Копировать и передайте ключ оператору безопасным способом.
Результат. Оператор вводит ключ при первом запуске коммуникатора и подключается к своей линии.
Обслуживание ключей
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Сгенерировать | Создаёт новый ключ доступа для выбранной линии |
| Копировать | Копирует ключ в буфер обмена, чтобы передать оператору |
| Перегенерировать | Выпускает новый ключ; прежний перестаёт работать |
| Деактивировать | Отзывает ключ — подключиться по нему больше нельзя |
Для каждого ключа также видны его статус и время последнего использования — это помогает понять, активен ли он и работает ли оператор.
Ключ доступа — это секрет. Не пересылайте его в открытых чатах и не публикуйте. Если ключ мог попасть к посторонним, сразу нажмите Перегенерировать или Деактивировать.
Если оператор сменил устройство или ключ скомпрометирован, нажмите Перегенерировать: старый ключ мгновенно станет недействительным, и нужно будет выдать новый.
Связанные страницы
- Настройки → Общие — часовой пояс, аудиоприветствие и прочие параметры компании.
- Настройки → Журнал аудита — история действий пользователей.
- Сотрудники (добавочные) — внутренние линии, к которым привязываются ключи доступа.
- Роли и доступы — подробнее о различиях между ролями.
- Коммуникатор: вход — как оператор подключается по ключу доступа.