Вход и обзор админ-панели
Как войти в админ-панель облачной АТС, как устроена навигация по разделам, как сменить пароль и выйти.
Дашборд
Главная страница панели управления АТС: активные звонки, показатели за сегодня, статусы транков и операторов, нагрузка и топ сотрудников.
Сотрудники (добавочные)
Как создавать сотрудников (добавочные номера) в АТС, настраивать переадресацию, выдавать доступ к приложениям и управлять устройствами.
Отделы и очереди
Как создать отдел-очередь, добавить участников, выбрать стратегию дозвона и понять, какие параметры заданы по умолчанию.
Входящие номера (DID)
Как добавить входящий городской или мобильный номер в АТС и настроить, куда направлять звонки на него — на умную маршрутизацию, добавочный, голосовое меню, группу или голосовую почту.
SIP-транки (подключение оператора связи)
Как подключить АТС к оператору связи через SIP-транк — настройка авторизации, исходящего номера и проверка регистрации.
IVR — голосовое меню
Как создать голосовое меню «нажмите 1 …», настроить приветствия, действия по клавишам и вложенные подменю.
Расписание работы
Как настроить недельный график работы компании, маршрутизацию звонков в нерабочее время и голосовое приветствие на русском и кыргызском.
История звонков
Поиск, прослушивание, расшифровка и AI-анализ звонков, теги, заметки и экспорт истории.
Контакты
Адресная книга компании — создание контактов, группы, поиск, история взаимодействий и импорт из файла.
Чёрный список
Блокировка нежелательных номеров с указанием причины, срока действия и автоматической разблокировкой.
Мониторинг очередей
Наблюдайте за очередями звонков в реальном времени — ожидающие абоненты, статусы операторов, время ожидания и уровень сервиса.
Статистика
Аналитика и отчёты по звонкам за период: объём, отвеченные и пропущенные, нагрузка по часам и дням, эффективность операторов, топ номеров и AI-аналитика.
Настройки → Общие
Часовой пояс, хранилище записей, аудиоприветствие до ответа и дополнительные настройки облачной АТС.
Настройки → Пользователи
Управление учётными записями админ-панели, ролями и ключами доступа для коммуникатора.
Журнал действий (аудит)
Как посмотреть, кто, что и когда менял в админ-панели АТС, и как пользоваться фильтрами журнала аудита.
Компании (для суперадмина)
Как суперадмин создаёт компании-арендаторов, задаёт SIP-домен, лимит номеров и квоту хранилища, а также входит в их кабинеты.