Перейти к основному содержимому

Чёрный список

Чёрный список — это перечень телефонных номеров, звонки с которых вы не хотите принимать. Сюда удобно добавлять спам, навязчивых рекламщиков, мошенников и любые другие номера, которые мешают работе.

Каждую запись можно сопроводить причиной блокировки и датой, по наступлении которой номер автоматически разблокируется. А ещё запись можно временно отключить — не удаляя её, чтобы при необходимости легко вернуть блокировку обратно.

Что показывает таблица​

На странице раздела «Чёрный список» в виде таблицы перечислены все заблокированные номера. Для каждой записи отображаются столбцы:

СтолбецЧто означает
НомерЗаблокированный телефонный номер
ПричинаПояснение, почему номер добавлен (например, «спам»). Если причина не указана, стоит прочерк
Статус«Активен» — блокировка действует; «Неактивен» — блокировка отключена, но запись сохранена
Количество блокировокСколько раз система отклонила звонки с этого номера
ИстекаетДата и время автоматической разблокировки. Прочерк означает бессрочную блокировку
ДействияКнопки редактирования и удаления записи

Под таблицей указано общее количество записей в чёрном списке.

Как добавить номер​

Когда это нужно​

Когда с какого-то номера поступают нежелательные звонки и вы хотите, чтобы система перестала их принимать.

  1. Откройте раздел «Чёрный список».
  2. Нажмите кнопку «Добавить номер» в правом верхнем углу страницы.
  3. В поле «Номер телефона» введите номер, который нужно заблокировать.
  4. При желании заполните поле «Причина» — короткое пояснение, которое поможет вам и коллегам понять, почему номер в списке.
  5. При желании укажите «Дату истечения» — день и время, когда блокировка снимется сама. Оставьте поле пустым, чтобы блокировка действовала бессрочно.
  6. Нажмите «Создать».

Результат​

Номер появится в таблице со статусом «Активен». С этого момента звонки с него отклоняются автоматически.

Совет по формату номера

Чтобы блокировка сработала наверняка, вводите номер в том виде, в котором он приходит на вашу АТС. Например: +996 XXX XXX XXX или 0700 000 000. Если сомневаетесь — посмотрите, как номер отображается в Истории звонков.

Как временно отключить блокировку​

Когда это нужно​

Когда нужно на время снять блокировку с номера, но не удалять запись — чтобы потом быстро включить её снова.

  1. Найдите нужную запись в таблице.
  2. Нажмите на бейдж статуса («Активен» или «Неактивен») в столбце «Статус».

Результат​

Статус переключится: «Активен» означает, что блокировка работает, «Неактивен» — что она временно отключена и звонки с номера снова проходят. Сама запись при этом остаётся в списке, и вы в любой момент можете вернуть блокировку тем же нажатием.

Как изменить запись​

  1. Найдите нужную запись в таблице.
  2. Нажмите кнопку редактирования (значок карандаша) в столбце «Действия».
  3. Измените номер, причину или дату истечения.
  4. Нажмите «Сохранить».

Результат​

Обновлённые данные сразу отобразятся в таблице.

Как удалить номер​

  1. Найдите нужную запись в таблице.
  2. Нажмите кнопку удаления (значок корзины) в столбце «Действия».
  3. Подтвердите удаление в появившемся окне.

Результат​

Запись исчезнет из чёрного списка, и звонки с этого номера снова будут приниматься.

Удаление нельзя отменить

Если вы не уверены, лучше не удаляйте запись, а временно отключите её через статус. Так номер легко вернуть в работу.

Автоматическая разблокировка по дате​

Если при добавлении или редактировании вы указали дату истечения, система снимет блокировку автоматически, как только эта дата наступит. Это удобно для временных ограничений — например, заблокировать назойливого звонящего на неделю и не следить за этим вручную.

Если дата истечения не указана (поле оставлено пустым), блокировка действует бессрочно — пока вы не отключите её через статус или не удалите запись.

Возможные проблемы​

  • Звонки с номера всё ещё проходят. Проверьте, что статус записи — «Активен», а не «Неактивен». Также убедитесь, что номер записан в том же формате, в котором он поступает на АТС (сверьтесь с Историей звонков).
  • Номер пропал из списка. Возможно, наступила дата истечения и блокировка снялась автоматически, либо запись была удалена. Добавьте номер заново.

Связанные страницы​