Журнал действий (аудит)
Журнал действий — это история всех важных изменений, которые сотрудники делают в админ-панели АТС. По нему вы в любой момент увидите, кто, что и когда изменил, с какого устройства (по IP-адресу) и каких именно настроек это касалось.
Зачем это нужно
Журнал помогает держать систему под контролем, особенно когда с панелью работает несколько администраторов:
- понять, кто изменил настройку, из-за которой что-то перестало работать;
- проверить, кто заходил в панель и когда;
- восстановить хронологию изменений после спорной ситуации;
- убедиться, что сотрудники работают только в рамках своих обязанностей.
Журнал фиксирует действия в админ-панели (создание и изменение сотрудников, отделов, номеров, меню, контактов и других настроек, а также входы в систему). Это не история звонков — её смотрите в разделе История звонков.
Где находится журнал
- Откройте раздел Настройки в левом меню панели.
- Перейдите на вкладку Журнал действий (аудит).
Перед вами появится таблица с последними событиями — самые свежие сверху.
Что показывает таблица
Каждая строка — это одно действие. В таблице есть такие колонки:
| Колонка | Что означает |
|---|---|
| Время | Дата и время, когда произошло действие |
| Пользователь | Кто выполнил действие (учётная запись администратора) |
| Действие | Тип события: создание, изменение, удаление или вход в систему |
| Объект | Над чем выполнено действие (например, сотрудник или отдел), с дополнительными деталями |
| IP | Адрес устройства, с которого выполнено действие |
Тип действия выделяется цветной отметкой, чтобы события было легко различать с первого взгляда:
- создание — добавлена новая запись (например, новый сотрудник);
- изменение — отредактированы существующие настройки;
- удаление — запись удалена;
- вход в систему — выполнен вход в админ-панель.
В колонке «Объект» рядом с названием могут показываться детали действия — например, какой именно номер или настройка были затронуты. Это помогает понять суть события, не открывая сам раздел.
Как найти нужное событие
Если записей много, используйте фильтр по типу объекта.
Когда это нужно
Вы хотите посмотреть изменения только определённого вида — например, все правки сотрудников или все действия с чёрным списком.
Шаги
- Откройте вкладку Журнал действий.
- В фильтре над таблицей выберите нужный тип объекта.
- Просмотрите отфильтрованный список.
Доступны такие типы объектов для фильтрации:
| Объект | Что отслеживается |
|---|---|
| Все | Все события без фильтра |
| Сотрудник | Изменения внутренних номеров и их настроек |
| Отдел | Изменения отделов и очередей |
| Входящий номер | Изменения входящих номеров (DID) |
| Голосовое меню | Изменения IVR-меню |
| Контакт | Изменения адресной книги |
| Чёрный список | Изменения списка заблокированных номеров |
| Настройка | Изменения системных настроек |
| Пользователь | Изменения учётных записей администраторов |
Результат
В таблице останутся только записи выбранного типа. Чтобы вернуть полный список, снова выберите вариант «Все».
Постраничный просмотр
События показываются страницами — по 50 записей на странице. Чтобы посмотреть более старые события, листайте страницы кнопками навигации под таблицей.
Чтобы быстрее добраться до нужного события, сначала примените фильтр по типу объекта, а затем листайте страницы — так список будет короче и нагляднее.
Кому доступен журнал
Журнал действий доступен администраторам в разделе настроек. У операторов веб-интерфейс работает в режиме только для просмотра — они работают со звонками через коммуникатор. Подробнее о разграничении прав читайте на странице Пользователи и роли.
Связанные страницы
- Пользователи и роли — кто и с какими правами работает в панели
- Общие настройки — основные параметры системы
- История звонков — записи и история разговоров
- Обзор раздела «Администратор» — все возможности админ-панели