Перейти к основному содержимому

Вход в коммуникатор

После установки коммуникатора вход выполняется один раз — по персональному ключу доступа. Ключ привязывает приложение к вашему рабочему месту в АТС, поэтому делиться им ни с кем не нужно.

Когда это нужно​

  • Вы запускаете коммуникатор в первый раз.
  • Вы вышли из аккаунта и хотите войти снова.
  • Приложение показало сообщение «Сессия истекла» и вернуло вас на экран входа.

Что вам понадобится​

Персональный ключ доступа. Его выдаёт администратор АТС в разделе управления сотрудниками (пользователями). Если ключа у вас нет — обратитесь к администратору. Подробнее о том, кто и за что отвечает, читайте на странице Роли и кто что делает.

warning

Ключ доступа — как пароль: храните его в надёжном месте и не передавайте коллегам. Каждому сотруднику выдаётся свой ключ.

Как войти​

  1. Запустите приложение DevPortal ATS на компьютере.
  2. На экране входа в поле Ключ доступа вставьте выданный вам ключ.
  3. При необходимости включите глазок справа от поля, чтобы убедиться, что ключ введён без лишних пробелов.
  4. Нажмите кнопку Войти.

После этого приложение проверит ключ и откроет главный экран.

Результат​

  • Открывается главный экран коммуникатора: сверху — поле набора номера, ниже — вкладки «Звонки» (история) и «Контакты».
  • В интерфейсе появляется индикатор подключения телефонии. Когда он показывает «Подключён», вы готовы принимать и совершать звонки.
  • При следующем запуске приложение войдёт автоматически — заново вводить ключ не нужно (пока вы не вышли из аккаунта). Если работаете на чужом или общем компьютере, по окончании работы выйдите из аккаунта через «Выйти из аккаунта».
подсказка

Если после входа индикатор не сразу показывает «Подключён», подождите несколько секунд — приложению нужно время, чтобы установить связь с телефонией. Проверьте также, что компьютер подключён к интернету.

Возможные проблемы​

«Сессия истекла. Войдите снова.»​

Это сообщение появляется над полем ввода, когда приложение вернуло вас на экран входа. Так бывает, например, после того как администратор обновил вашу учётную запись или сбросил активные сессии.

Что делать:

  1. Вставьте ключ доступа заново.
  2. Нажмите Войти.

Если вход не проходит и сообщение появляется снова — обратитесь к администратору: возможно, ваш ключ был переоформлен.

«Неверные учётные данные SIP — перезайдите»​

Такое сообщение означает, что приложение вошло в аккаунт, но не смогло подключиться к телефонии (индикатор не переходит в состояние «Подключён»). Чаще всего это связано с настройками вашего рабочего места на стороне АТС.

Что делать: обратитесь к администратору. Самостоятельно эту проблему решить нельзя — администратор проверит и при необходимости обновит параметры вашего подключения.

Не подходит ключ доступа​

  • Убедитесь, что вставили ключ полностью, без пробелов в начале или конце.
  • Проверьте, что используете именно свой, актуальный ключ. Если администратор недавно выдал новый ключ, старый перестаёт работать.
  • Если ключа нет под рукой, попросите администратора выдать его повторно.

Связанные страницы​