Перейти к основному содержимому

Вход в коммуникатор

После установки коммуникатора вход выполняется один раз — по персональному ключу доступа. Ключ привязывает приложение к вашему рабочему месту в АТС, поэтому делиться им ни с кем не нужно.

Когда это нужно​

  • Вы запускаете коммуникатор в первый раз.
  • Вы вышли из аккаунта и хотите войти снова.
  • Приложение показало сообщение «Сессия истекла» и вернуло вас на экран входа.

Что вам понадобится​

Персональный ключ доступа. Его выдаёт администратор АТС в разделе управления сотрудниками (пользователями). Если ключа у вас нет — обратитесь к администратору. Подробнее о том, кто и за что отвечает, читайте на странице Роли и кто что делает.

warning

Ключ доступа — как пароль: храните его в надёжном месте и не передавайте коллегам. Каждому сотруднику выдаётся свой ключ.

Как войти​

  1. Запустите приложение DevPortal ATS на компьютере.
  2. На экране входа в поле Ключ доступа вставьте выданный вам ключ.
  3. При необходимости включите глазок справа от поля, чтобы убедиться, что ключ введён без лишних пробелов.
  4. Оставьте включённой галочку Запомнить — тогда при следующем запуске вход выполнится автоматически и вводить ключ заново не придётся. Снимите её, если работаете на чужом или общем компьютере.
  5. Нажмите кнопку Войти.

После этого приложение проверит ключ и откроет главный экран.

Результат​

  • Открывается главный экран коммуникатора со списком вкладок (набор номера, история, контакты).
  • В интерфейсе появляется индикатор подключения телефонии. Когда он показывает «Подключён», вы готовы принимать и совершать звонки.
  • Если вы оставили включённой галочку Запомнить, при следующем запуске приложение войдёт само.
подсказка

Если после входа индикатор не сразу показывает «Подключён», подождите несколько секунд — приложению нужно время, чтобы установить связь с телефонией. Проверьте также, что компьютер подключён к интернету.

Возможные проблемы​

«Сессия истекла. Войдите снова.»​

Это сообщение появляется над полем ввода, когда приложение вернуло вас на экран входа. Так бывает, например, после того как администратор обновил вашу учётную запись или сбросил активные сессии.

Что делать:

  1. Вставьте ключ доступа заново.
  2. Нажмите Войти.

Если вход не проходит и сообщение появляется снова — обратитесь к администратору: возможно, ваш ключ был переоформлен.

«Неверные учётные данные SIP»​

Такое сообщение означает, что приложение вошло в аккаунт, но не смогло подключиться к телефонии (индикатор не переходит в состояние «Подключён»). Чаще всего это связано с настройками вашего рабочего места на стороне АТС.

Что делать: обратитесь к администратору. Самостоятельно эту проблему решить нельзя — администратор проверит и при необходимости обновит параметры вашего подключения.

Не подходит ключ доступа​

  • Убедитесь, что вставили ключ полностью, без пробелов в начале или конце.
  • Проверьте, что используете именно свой, актуальный ключ. Если администратор недавно выдал новый ключ, старый перестаёт работать.
  • Если ключа нет под рукой, попросите администратора выдать его повторно.

Связанные страницы​