Вход и обзор админ-панели
Админ-панель — это веб-кабинет для настройки облачной АТС: сотрудники, отделы, входящие номера, голосовое меню, расписание работы, история звонков и статистика. Эта страница поможет войти в панель и быстро сориентироваться в разделах.
Как войти
Когда это нужно
В начале работы с АТС, а также каждый раз, когда сессия завершилась и панель попросила авторизоваться заново.
- Откройте браузер и перейдите по адресу
https://<домен-компании>/login(например,https://example.ats.devportal.kg/login). - Введите логин администратора в поле «Имя пользователя».
- Введите пароль в поле «Пароль».
- Нажмите кнопку входа.
Результат. Откроется главный экран панели — раздел «Дашборд» с актуальными показателями по звонкам. Слева появится меню разделов, а сверху — строка заголовка текущей страницы.
Открывайте панель именно по доменному адресу компании, а не по IP-адресу. Адрес с доменом использует корректный сертификат безопасности — браузер не будет показывать предупреждение о небезопасном соединении.
Логин и пароль для входа выдаёт администратор вашей компании. Если у вас их нет, обратитесь к нему — самостоятельная регистрация в панели не предусмотрена.
Возможные проблемы
- Браузер предупреждает о небезопасном соединении. Скорее всего, вы зашли по IP-адресу или по неверному адресу. Используйте полный доменный адрес компании.
- «Неверный логин или пароль». Проверьте раскладку клавиатуры и регистр букв. Если не помогает — попросите администратора сбросить пароль.
Обзор навигации
Все разделы доступны через меню слева. Ниже — что находится в каждом разделе и зачем он нужен.
| Раздел | Зачем нужен |
|---|---|
| Дашборд | Главный экран с обзором: текущие и недавние звонки, ключевые показатели за день. |
| Сотрудники | Внутренние номера (добавочные) сотрудников: создание, имя, SIP-пароль, запись разговоров, переадресация, подключение приложений. |
| Отделы и очереди | Группировка сотрудников в отделы и распределение входящих звонков между ними по выбранной стратегии. |
| Входящие номера | Городские и мобильные номера компании и правила, куда направлять звонки на каждый из них. |
| SIP-транки | Подключение к оператору связи, через которого проходят входящие и исходящие звонки. |
| IVR | Голосовое меню: «Нажмите 1 для отдела продаж…» — приветствие и переходы по нажатию клавиш. |
| Расписание работы | Рабочие часы и перерывы по дням недели, а также что делать со звонками в нерабочее время. |
| История звонков | Список всех звонков с фильтрами, статусами и прослушиванием записей разговоров. |
| Контакты | Адресная книга компании: имена и номера, которые подставляются в карточках и истории. |
| Чёрный список | Номера, звонки с которых блокируются. |
| Мониторинг очередей | Состояние очередей и операторов в реальном времени: кто на линии, сколько ждут звонящие. |
| Статистика | Сводные отчёты по звонкам и работе сотрудников за выбранный период. |
| Настройки | Общие параметры, пользователи панели, журнал действий и интеграции (например, Битрикс24, Telegram). |
| Компании | Управление списком компаний. Доступно только при наличии прав на несколько компаний. |
Состав видимых разделов зависит от вашей роли. Раздел «Компании» и переключатель компании в верхней строке доступны только пользователям с правами на управление несколькими компаниями.
Смена пароля и выход
Сменить пароль
Пароль администратора и других пользователей панели меняется в разделе «Настройки», на вкладке управления пользователями: откройте нужного пользователя, задайте новый пароль и сохраните. Подробнее — на странице раздела «Пользователи».
Используйте надёжный пароль и не передавайте его третьим лицам. Если есть подозрение, что пароль скомпрометирован, смените его сразу.
Выйти из панели
Чтобы завершить сеанс, нажмите «Выйти» в меню слева (рядом с вашим именем). Панель закроет текущую сессию и вернёт вас на страницу входа.
Выходите из панели на чужих и общих компьютерах. После выхода для повторного входа снова потребуются логин и пароль.
Связанные страницы
- Дашборд — что показывает главный экран.
- Сотрудники — создание и настройка внутренних номеров.
- Пользователи панели — учётные записи, роли и смена пароля.
- Все разделы администратора — полный список инструкций.