Настройки коммуникатора
На экране настроек вы выбираете, через какой микрофон и динамики работает коммуникатор, настраиваете громкость, включаете тёмную тему и автоматическое открытие карточки клиента в CRM при ответе на звонок. Здесь же можно проверить версию приложения и наличие обновлений.
Когда это нужно
- Вас плохо слышит собеседник или вы не слышите его — нужно выбрать правильный микрофон и динамики.
- Вы подключили гарнитуру и хотите, чтобы звонки шли именно через неё.
- Хотите, чтобы при ответе на звонок сразу открывалась карточка клиента в CRM.
- Хотите включить тёмное оформление или отрегулировать громкость.
Как открыть настройки
- Откройте коммуникатор и войдите в свою учётную запись.
- Перейдите в раздел настроек (значок шестерёнки).
- Откроется экран Настройки с разделами: Телефония, Внешний вид, Аудио и О приложении.
Чтобы вернуться назад, нажмите стрелку в левом верхнем углу экрана.
Раздел «Аудио»
Здесь настраивается звук во время разговора. Изменения сохраняются автоматически и применяются к следующим звонкам.
| Настройка | Назначение |
|---|---|
| Громкость | Уровень громкости собеседника. Передвигайте ползунок от 0 до 100 %. Текущее значение показано справа. |
| Микрофон | Устройство, через которое вас слышит собеседник. Выберите нужное из списка или оставьте По умолчанию. |
| Динамики | Устройство, через которое вы слышите собеседника. Выберите нужное из списка или оставьте По умолчанию. |
Чтобы в списках микрофонов и динамиков отображались названия устройств (например, «Гарнитура»), при первом открытии настроек коммуникатор запросит доступ к микрофону. Разрешите доступ — без него список покажет устройства без понятных названий.
Как выбрать микрофон и динамики
- Подключите гарнитуру или нужное устройство к компьютеру.
- Откройте раздел Аудио в настройках.
- В строке Микрофон выберите своё устройство из выпадающего списка.
- В строке Динамики выберите устройство для прослушивания.
- При необходимости отрегулируйте ползунок Громкость.
Результат: при следующем звонке коммуникатор будет использовать выбранные устройства. Если вы передумали — вернитесь и выберите По умолчанию, тогда звук пойдёт через системное устройство, заданное в настройках компьютера.
Проверка устройств
Перед важными звонками стоит убедиться, что устройства работают:
- Выберите нужный микрофон и динамики, как описано выше.
- Позвоните коллеге на внутренний номер и попросите проверить, хорошо ли вас слышно.
- Послушайте собеседника — убедитесь, что звук идёт через выбранные динамики.
Если вас не слышно или вы не слышите собеседника, вернитесь в настройки и попробуйте другое устройство. Подробнее о возможных причинах — на странице Решение проблем.
Раздел «Телефония»
| Настройка | Назначение |
|---|---|
| Принимать входящие на | Выбор устройства для входящих звонков. Эта возможность в разработке и пока не действует — переключатель неактивен. |
| Открывать контакт в CRM | Если включено, при ответе на входящий звонок автоматически открывается карточка клиента в CRM. |
Переключатель «Принимать входящие на» помечен как «в разработке» и пока ни на что не влияет. Сейчас входящие приходят так, как настроено по умолчанию. О том, как звонки распределяются между устройствами менеджера, читайте на странице Устройства менеджера.
Как включить открытие карточки CRM при ответе
- Откройте раздел Телефония в настройках.
- Найдите пункт Открывать контакт в CRM.
- Включите переключатель справа (он станет цветным).
Результат: когда вы отвечаете на входящий звонок, карточка клиента в CRM открывается автоматически — вам не нужно искать её вручную. Если для номера в CRM нет подходящей карточки, ничего не откроется.
Раздел «Внешний вид»
| Настройка | Назначение |
|---|---|
| Тёмная тема | Переключает оформление коммуникатора между светлым и тёмным. |
Чтобы включить тёмную тему, передвиньте переключатель — оформление изменится сразу.
Раздел «О приложении»
Здесь отображается информация о коммуникаторе и доступны обновления.
| Пункт | Назначение |
|---|---|
| Версия | Текущая версия установленного коммуникатора (например, v1.0.0). |
| Обновления | Проверка наличия новой версии. Нажмите Проверить — приложение сообщит, установлена ли последняя версия или доступно обновление. |
Когда обновление загружено, вместо кнопки Проверить появляется кнопка Перезапустить — нажмите её, чтобы установить новую версию. Во время проверки или загрузки рядом отображается её ход (например, «Загрузка обновления 45 %»).
Держите коммуникатор обновлённым — в новых версиях исправляются ошибки и добавляются возможности. Обычно приложение обновляется само, но при необходимости вы всегда можете проверить вручную.