Контакты
Вкладка «Контакты» — это адресная книга вашей компании прямо в коммуникаторе. Здесь вы быстро находите нужного человека и звоните ему в один клик, не набирая номер вручную.
Откуда берутся контакты
Список контактов общий для всей компании. Его ведёт администратор в админ-панели, а коммуникатор просто показывает вам актуальную версию. Это значит:
- Вы видите тех же людей, что и ваши коллеги.
- Если контакта нет в списке, его нужно добавить через администратора — в самом коммуникаторе создавать или редактировать контакты нельзя.
- Изменения, внесённые администратором, появляются у вас автоматически.
Добавить, изменить или удалить контакт может администратор на странице Контакты в админ-панели.
Что показывает карточка контакта
Каждая строка в списке — это один контакт. В ней вы видите:
| Элемент | Что означает |
|---|---|
| Цветной кружок с буквами | Инициалы контакта для быстрого узнавания |
| Имя и фамилия | Основное имя контакта. Если имя не заполнено, вместо него показывается номер телефона |
| Номер телефона | Основной номер в удобном для чтения формате |
| Название компании | Организация контакта (показывается, если она указана) |
| Кнопка «Позвонить» | Зелёная кнопка справа для звонка |
Как найти контакт
Когда это нужно: список большой, и вы хотите быстро найти нужного человека.
- Откройте вкладку «Контакты».
- Нажмите на поле «Поиск контакта…» в верхней части списка.
- Начните вводить имя, фамилию, название компании или номер телефона.
Результат: список сразу отфильтруется и покажет только подходящие контакты. Поиск работает по любой части слова или номера — не обязательно вводить значение целиком.
Чтобы вернуть полный список, просто очистите поле поиска.
Если совпадений нет, вы увидите сообщение «Ничего не найдено». Проверьте, нет ли опечатки, или попробуйте искать по другому полю — например, по номеру вместо имени.
Как позвонить контакту
Когда это нужно: вы нашли нужного человека и хотите ему позвонить.
- Найдите контакт в списке (при необходимости воспользуйтесь поиском).
- Нажмите зелёную кнопку «Позвонить» справа от карточки контакта.
Результат: коммуникатор начнёт исходящий звонок на номер контакта. Дальше всё происходит как при обычном исходящем вызове — подробнее см. на странице Исходящие звонки.
Кнопка «Позвонить» всегда видна рядом с каждым контактом — наводить курсор не нужно.
Возможные проблемы
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| Список контактов пуст | Возможно, администратор ещё не добавил контакты. Обратитесь к администратору |
| Нужного контакта нет в списке | Попросите администратора добавить контакт в адресную книгу компании |
| По поиску ничего не находится | Проверьте опечатки и попробуйте искать по другому полю (имя, компания, номер) |
| Звонок не начинается | Убедитесь, что коммуникатор подключён к линии. См. статусы оператора |