Записи разговоров
Коммуникатор сохраняет записи ваших разговоров и позволяет прослушать их прямо в приложении — без скачивания и сторонних программ. Запись удобна, чтобы уточнить детали договорённостей, проверить заказ или вспомнить, что обсуждали с клиентом.
Запись разговоров работает, только если она включена для вашего добавочного номера. Если у звонка нет записи — значит для вашего номера запись не активирована. Этим управляет администратор АТС.
Где найти записи
Записи доступны в истории звонков коммуникатора. Кнопка прослушивания записи появляется не сразу: наведите курсор на строку звонка — под ней раскроются дополнительные действия, среди которых будет кнопка Запись (значок воспроизведения). Если у звонка нет записи, такой кнопки не будет.
- Откройте вкладку История на главном экране.
- Найдите нужный звонок (можно ориентироваться по имени, номеру, дате и времени).
- Наведите курсор на строку звонка и нажмите появившуюся кнопку Запись.
Результат: в нижней части окна со списком звонков появится плеер записи, и воспроизведение начнётся автоматически.
Подробнее о работе со списком звонков — на странице История звонков.
Плеер записи
Плеер открывается в нижней части окна и остаётся там, пока вы его не закроете. В нём есть всё необходимое для прослушивания.
| Элемент | Что делает |
|---|---|
| Кнопка воспроизведения/паузы | Запускает или ставит на паузу прослушивание. Слева в плеере, выделена цветом. |
| Полоса перемотки | Показывает прогресс. Перетащите бегунок, чтобы перейти к нужному моменту записи. |
| Время слева | Текущая позиция воспроизведения. |
| Время справа | Общая длительность записи. |
| Кнопка скорости (1x / 1.5x / 2x) | Переключает скорость воспроизведения по кругу. |
| Кнопка скачивания (стрелка вниз) | Сохраняет файл записи на ваш компьютер. |
| Кнопка закрытия (крестик) | Закрывает плеер. |
Как перемотать на нужный момент
- Найдите на полосе перемотки бегунок (кружок).
- Нажмите и перетащите его влево или вправо — или нажмите на нужную точку полосы.
Результат: воспроизведение продолжится с выбранного места, а время слева обновится.
Как изменить скорость
- Нажмите кнопку скорости справа в плеере (по умолчанию показывает 1x).
- Каждое нажатие переключает скорость по кругу: 1x → 1.5x → 2x → 1x.
Результат: запись воспроизводится быстрее. Ускоренная скорость (1.5x или 2x) подсвечивается на кнопке цветом; на обычной скорости 1x кнопка отображается нейтрально. Ускорение помогает быстро просмотреть длинный разговор.
Как скачать запись
- Нажмите кнопку со стрелкой вниз в плеере.
- Файл записи сохранится на ваш компьютер.
Результат: запись сохранена локально — её можно переслать или открыть в любом аудиоплеере.
Когда запись закончится, плеер остановится сам. Чтобы прослушать другой звонок, просто нажмите кнопку воспроизведения у нужной записи в истории — плеер переключится на неё.
Возможные проблемы
| Ситуация | Что проверить |
|---|---|
| У звонка нет кнопки воспроизведения | Для этого звонка нет записи. Запись могла быть не включена для вашего номера или звонок был без разговора (пропущенный). |
| Записи не появляются ни у одного звонка | Скорее всего, запись не активирована для вашего добавочного. Обратитесь к администратору АТС. |
| Запись не воспроизводится | Проверьте подключение к интернету и повторите попытку. Если не помогает — попробуйте скачать запись кнопкой загрузки. |