Вход в приложение
Чтобы начать принимать и совершать звонки в мобильном приложении, нужно один раз войти в свою учётную запись. Сделать это можно двумя способами: отсканировать QR-код или ввести ключ доступа вручную. После успешного входа приложение запомнит вашу сессию и при следующем запуске откроется сразу — повторно вводить данные не понадобится.
И QR-код, и ключ доступа выдаёт администратор вашей компании. Он находит их в панели управления в разделе «Сотрудники». Если у вас ещё нет этих данных — обратитесь к администратору.
Когда это нужно
- При первом запуске приложения после установки.
- После выхода из учётной записи.
- Если приложение сообщило, что сессия истекла, и предложило войти снова.
Если вы ещё не установили приложение, начните со страницы Установка приложения.
Способ 1. Вход по QR-коду
Это самый быстрый способ: ничего вводить вручную не нужно.
- Откройте приложение и убедитесь, что вверху выбрана вкладка QR-код.
- Попросите администратора открыть ваш QR-код в панели управления (раздел «Сотрудники»).
- При первом сканировании приложение запросит доступ к камере — нажмите Разрешить камеру.
- Наведите камеру телефона на QR-код так, чтобы он попал в рамку на экране.
- Дождитесь автоматического распознавания — кнопку нажимать не нужно.
Результат
Под рамкой появится надпись «Подключение...», после чего откроется главный экран приложения. Это значит, что вход выполнен.
Держите телефон ровно, на расстоянии 15–25 см от экрана с кодом. Убедитесь, что код хорошо освещён и не отсвечивает. Если на экране появилось сообщение «Неверный QR-код», значит, в кадр попал не тот код — наведите камеру на правильный QR из раздела «Сотрудники».
Способ 2. Вход по ключу доступа
Подойдёт, если камера недоступна или удобнее ввести ключ вручную (например, его прислали в сообщении).
- Вверху экрана входа выберите вкладку Ключ доступа.
- В поле Ключ доступа вставьте или введите ключ, который выдал администратор.
- По умолчанию ключ скрыт точками. Чтобы проверить правильность ввода, нажмите значок «глаз» справа от поля.
- Оставьте включённой галочку Запомнить меня, чтобы не входить заново при каждом запуске.
- Нажмите кнопку Войти.
Результат
На кнопке появится индикатор загрузки, после чего откроется главный экран приложения. Вход выполнен.
Сохранение и восстановление сессии
После успешного входа приложение надёжно сохраняет вашу сессию на устройстве. При следующих запусках вход выполняется автоматически — заново сканировать код или вводить ключ не нужно.
Повторно войти потребуется только в случаях, когда:
- вы сами вышли из учётной записи в настройках приложения;
- приложение сообщило, что сессия истекла (например, администратор обновил ваш доступ).
Возможные проблемы
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Неверный ключ доступа» | Ключ введён с ошибкой или больше не действует | Проверьте ключ или запросите новый у администратора |
| «Сервер не найден. Проверьте адрес.» | Не удаётся связаться с сервером | Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова |
| «Сервер не отвечает» / «Нет интернета или сервер недоступен» | Проблема с соединением | Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету и повторите вход |
| «Сервер временно недоступен» | Сервер сейчас перегружен или на обслуживании | Подождите немного и попробуйте войти позже |
| «Камера недоступна» / «Нужен доступ к камере» | Приложению не разрешён доступ к камере | Разрешите доступ к камере или войдите по ключу доступа на вкладке «Ключ доступа» |
Когда камера недоступна, на экране появится кнопка для перехода к ручному вводу. Также при ошибке сканирования вы можете в любой момент переключиться на вкладку Ключ доступа вверху экрана.
В окне «Ошибка входа» рядом с кнопкой OK есть кнопка Повторить — она снова запускает вход с теми же данными. Это удобно, если проблема была во временном сбое сети.
Если войти так и не удаётся, обратитесь к администратору вашей компании или загляните в раздел Частые вопросы.