Статистика и пропущенные
На главном экране мобильного приложения, над клавиатурой набора, расположена карточка со статистикой за текущий день. Она помогает за пару секунд понять, как прошёл рабочий день: сколько звонков вы приняли, сколько пропустили и сколько времени провели в разговорах. Отдельно приложение подсвечивает пропущенные звонки красным бейджем, чтобы вы не упустили клиентов, которым нужно перезвонить.
Где найти
- Откройте приложение и перейдите на вкладку набора номера (главный экран).
- Карточка статистики находится в верхней части экрана, сразу под именем и статусом, над полем ввода номера.
Никаких дополнительных действий не требуется — данные показываются автоматически.
Что показывает карточка
Карточка отображает три ключевых показателя за сегодняшний день:
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Отвечено | Сколько входящих звонков вы приняли за сегодня |
| Пропущено | Сколько входящих звонков остались без ответа |
| Время разговоров | Суммарная длительность всех ваших разговоров за день |
Статистика считается за текущие сутки и сбрасывается с началом нового дня.
Когда обновляются данные
Карточка обновляется автоматически:
- при открытии главного экрана;
- после каждого завершённого звонка — данные подтянутся через несколько секунд, чтобы система успела сохранить запись о звонке.
Если вы только что положили трубку, а цифры ещё не изменились — подождите пару секунд, показатели обновятся сами.
Бейдж пропущенных звонков
Количество пропущенных звонков дополнительно выводится красным бейджем на вкладке «История». Это удобный сигнал: если на иконке истории появилось число, значит, есть звонки, на которые стоит обратить внимание и при необходимости перезвонить.
Чтобы разобрать пропущенные:
- Нажмите на вкладку «История».
- Найдите звонки, отмеченные как пропущенные.
- Откройте нужный звонок и перезвоните клиенту.
Регулярно проверяйте бейдж пропущенных в течение дня — так вы быстрее реагируете на обращения клиентов и не теряете заявки.
Результат
Вы в любой момент видите краткую сводку дня прямо на главном экране и не пропускаете звонки благодаря заметному красному счётчику на вкладке «История».