Настройки и выход
В разделе «Настройки» вы можете выбрать, куда приходят звонки, включить автоматическое открытие карточки клиента в CRM, посмотреть версию приложения и выйти из аккаунта. Чтобы открыть раздел, перейдите на вкладку «Настройки» в нижнем меню приложения.
В верхней части экрана показана ваша карточка: имя, цветной значок с инициалами и ваш добавочный номер. Так вы всегда видите, под какой учётной записью работаете.
Что есть в настройках
| Раздел | Что настраивает |
|---|---|
| Устройство для звонков | Куда приходят входящие звонки — на телефон или на другое устройство |
| Открывать CRM | Автоматически открывать карточку клиента в CRM при звонке |
| Сервер | Площадка, к которой подключено приложение |
| Диагностика | Проверка связи и состояния приложения |
| Версия | Версия и номер сборки приложения |
| Выйти из аккаунта | Завершение текущей сессии |
Устройство для звонков
Эта настройка определяет, где вы будете принимать входящие звонки.
- Телефон — звонки приходят прямо в это мобильное приложение.
- Десктоп / Другое — звонки приходят на другое ваше устройство (например, на программу-коммуникатор на компьютере), а в телефоне их не будет.
Когда это нужно: вы работаете за компьютером и хотите принимать звонки там, чтобы телефон не звонил параллельно.
Как переключить:
- Откройте вкладку «Настройки».
- Нажмите «Устройство для звонков».
- Выберите «Телефон» или «Десктоп / Другое».
Результат: рядом с пунктом «Устройство для звонков» отображается выбранный вариант («Телефон» или «Десктоп»). Звонки будут поступать туда, куда вы указали.
Если звонки перестали приходить на телефон, в первую очередь проверьте эту настройку — возможно, выбран вариант «Десктоп / Другое».
Открывать CRM
Включите этот переключатель, чтобы при звонке автоматически открывалась карточка клиента в CRM. Так вы сразу видите, кто звонит, и историю общения с этим клиентом.
Как включить:
- Откройте вкладку «Настройки».
- Найдите пункт «Открывать CRM».
- Передвиньте переключатель в положение «включено».
Результат: переключатель станет зелёным. При следующих звонках карточка клиента будет открываться сама. Чтобы отключить — верните переключатель в выключенное положение.
Подробнее о работе с карточками клиента читайте на странице Карточка клиента и CRM.
Сервер
Здесь показана площадка, к которой подключено приложение. Менять её обычно не требуется — нужное значение задаётся при первом входе. Если по указанию администратора нужно подключиться к другой площадке, приложение предложит выйти и войти заново, потому что данные для входа привязаны к конкретной площадке.
Диагностика
Пункт «Диагностика» открывает экран проверки состояния приложения и связи. Он пригодится, если возникли проблемы со звонками или подключением — данные с этого экрана помогут службе поддержки быстрее разобраться. Подробнее — на странице Стабильность и устранение неполадок.
Версия приложения
В разделе «О приложении» указана версия и номер сборки. Это значение полезно назвать при обращении в поддержку, чтобы специалист точно знал, какая версия установлена на вашем устройстве.
Выход из аккаунта
Когда это нужно: вы завершаете работу с приложением, передаёте устройство другому сотруднику или хотите войти под другой учётной записью.
Как выйти:
- Откройте вкладку «Настройки».
- Прокрутите в самый низ и нажмите «Выйти из аккаунта».
- В появившемся запросе подтвердите выход.
Результат: текущая сессия завершается, и приложение возвращает вас на экран входа. После выхода:
- входящие и исходящие звонки в приложение приходить не будут;
- чтобы снова принимать звонки, нужно войти заново — ключом доступа или по QR-коду.
После выхода вы не сможете принимать звонки, пока снова не войдёте в приложение. Выходите только когда действительно заканчиваете работу.
Инструкция по повторному входу — на странице Вход в приложение.