История и записи
На вкладке «Звонки» собрана история всех ваших вызовов: входящих, исходящих и пропущенных. Здесь вы можете найти нужный звонок, перезвонить в одно касание и прослушать запись разговора прямо в приложении.
Как открыть историю
Откройте вкладку «Звонки» в нижней панели приложения. Звонки сгруппированы по датам — для сегодняшних и вчерашних вызовов вверху показаны разделы «Сегодня» и «Вчера», для более ранних — дата вызова.
Для каждого звонка отображаются:
| Что показано | Назначение |
|---|---|
| Имя или номер | Имя контакта (если номер есть в адресной книге или CRM), иначе — сам номер |
| Значок направления | Входящий, исходящий или пропущенный вызов |
| Время и длительность | Когда был звонок и сколько длился разговор |
| Кто ответил | Для входящих — имя коллеги, который принял звонок вместо вас |
| Кнопка воспроизведения | Появляется, если у звонка есть запись разговора |
Значки направления различаются по цвету: входящий — зелёный, исходящий — синий, пропущенный входящий — красный, не отвеченный исходящий — жёлтый.
Фильтры
Под строкой поиска расположены кнопки-фильтры. Нажмите нужную, чтобы показать только определённые вызовы:
| Фильтр | Что показывает |
|---|---|
| Все | Все звонки подряд |
| Входящие | Только входящие вызовы |
| Исходящие | Только исходящие вызовы |
| Пропущенные | Только пропущенные входящие |
Активный фильтр подсвечивается синим. Чтобы вернуться к полному списку, нажмите «Все».
Поиск
- Нажмите на строку «Поиск...» в верхней части экрана.
- Введите имя или часть номера.
Список обновится автоматически и покажет только подходящие звонки. Чтобы очистить поиск, нажмите крестик в правой части строки.
Обновление списка
Чтобы загрузить самые свежие звонки, потяните список вниз и отпустите. Появится индикатор обновления, после чего история перезагрузится.
Перезвонить и скопировать номер
- Перезвонить — коротко коснитесь любой строки звонка, и приложение наберёт этот номер.
- Скопировать номер — нажмите и удерживайте строку звонка. Номер будет скопирован, появится подтверждение.
Прослушивание записей
Если у звонка есть запись разговора, в правой части строки отображается кнопка с иконкой воспроизведения.
Когда это нужно
Чтобы вернуться к деталям разговора: уточнить договорённости с клиентом, проверить заказ или передать информацию коллеге.
Как прослушать запись
- Найдите нужный звонок в списке.
- Нажмите кнопку воспроизведения справа от него.
- Снизу откроется плеер с записью разговора.
Возможности плеера
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Воспроизведение / Пауза | Запускает или приостанавливает запись |
| Перемотка назад | Возврат на 15 секунд назад |
| Перемотка вперёд | Переход на 15 секунд вперёд |
| Скорость воспроизведения | Ускоряет или замедляет прослушивание |
| Шкала прогресса | Показывает текущую позицию и общую длительность записи |
В верхней части плеера показано имя собеседника, дата, время и длительность разговора.
Результат
Вы слышите запись разговора и можете перематывать её к нужному моменту. Чтобы закрыть плеер, нажмите кнопку закрытия в окне плеера или ещё раз коснитесь кнопки воспроизведения у того же звонка.
Запись доступна только для состоявшихся разговоров. У пропущенных и не отвеченных вызовов записи нет, поэтому кнопка воспроизведения для них не отображается.
Возможные проблемы
- Список пуст — если звонков ещё не было, на экране появится сообщение «Нет звонков». История начнёт заполняться после первых вызовов.
- Не удалось загрузить историю — проверьте подключение к интернету и потяните список вниз для повторной загрузки.
- Не удалось загрузить запись — повторите попытку позже. Если запись по-прежнему не открывается, обратитесь к администратору.