Исходящие звонки
Исходящий звонок в мобильном приложении начинается с экрана набора («Звонки» в нижнем меню). Здесь вы видите крупное поле для номера, цифровую клавиатуру и зелёную кнопку вызова. На этой странице — как набрать номер, как работает подсказка из контактов телефона и что происходит после нажатия кнопки вызова.
Когда это нужно
Используйте экран набора, когда нужно позвонить клиенту или коллеге вручную: вы знаете номер наизусть, копируете его откуда-то или хотите найти контакт, уже сохранённый в телефоне.
Перед звонком убедитесь, что вы подключены к телефонии: в левом верхнем углу рядом с вашим именем должен гореть статус «На линии». Если там написано «Подключение…» или «Нет связи» — дождитесь подключения или проверьте интернет.
Как набрать номер с клавиатуры
- Откройте вкладку «Звонки» в нижнем меню приложения.
- Наберите номер с помощью цифровой клавиатуры. Цифры появляются в крупном поле над клавиатурой.
- Чтобы добавить знак «плюс» для международного формата, нажмите и удерживайте клавишу 0 — появится символ
+. - Если ошиблись, нажмите кнопку удаления (значок справа от кнопки вызова) — она стирает по одной цифре. Чтобы очистить весь номер сразу, нажмите и удерживайте эту кнопку.
- Когда номер набран, нажмите большую зелёную кнопку вызова в центре.
Поле для номера можно отредактировать вручную — например, вставить скопированный номер. Приложение само приведёт его к корректному виду.
Результат
После нажатия кнопки вызова приложение коротко вибрирует и показывает короткое окно подтверждения: у вас есть несколько секунд, чтобы отменить звонок, если вы передумали или ошиблись номером. Если не отменить — вызов уходит, и открывается экран активного звонка.
Подтверждение перед набором
Чтобы случайные нажатия не приводили к звонкам, перед каждым исходящим вызовом приложение даёт паузу на отмену. После нажатия зелёной кнопки появляется баннер с возможностью прервать набор. Если вы ничего не делаете в течение нескольких секунд — звонок начинается автоматически.
Это удобно, когда номер набран неверно: достаточно нажать «Отмена» в баннере, исправить цифры и набрать снова.
Поиск по контактам iPhone
Если вы дали приложению доступ к контактам на телефоне, при наборе оно подсказывает совпадения из вашей адресной книги iPhone.
- Начните набирать имя или номер — подсказки появляются, когда введено не менее трёх символов.
- Под полем номера показывается лучшее совпадение: имя контакта и его номер.
- Если совпадений несколько, ниже отображается строка «Ещё N результатов». Нажмите её, чтобы открыть полный список найденных контактов.
- Нажмите на нужный контакт — его номер подставится в поле для набора. После этого нажмите зелёную кнопку вызова.
Поиск идёт только по контактам, сохранённым на вашем iPhone. Если подсказки не появляются, проверьте, что вы разрешили приложению доступ к контактам в настройках телефона.
Проверка корректности номера
Перед отправкой вызова приложение проверяет введённый номер. Если номер набран неправильно (например, слишком короткий или содержит лишние символы), вы увидите сообщение об ошибке, а звонок не начнётся. Исправьте номер и повторите попытку.
Если в момент звонка нет подключения к телефонии, появится сообщение «Звонок невозможен» с пояснением — например, что идёт подключение к серверу или отсутствует связь. В этом случае дождитесь статуса «На линии» и попробуйте снова.
Возможные проблемы
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Кнопка вызова бледная и не нажимается | Поле номера пустое либо нет подключения к телефонии | Наберите номер и дождитесь статуса «На линии» |
| «Звонок невозможен» | Нет связи с сервером телефонии | Проверьте интернет, дождитесь статуса «На линии» |
| Сообщение об ошибке номера | Номер набран неправильно | Проверьте и исправьте цифры, добавьте код страны при необходимости |
| Нет подсказок из контактов | Не выдан доступ к контактам или введено меньше трёх символов | Разрешите доступ к контактам в настройках телефона |
Связанные страницы
- Во время разговора — что можно делать на активном звонке
- Входящие звонки — приём звонков
- Контакты — адресная книга в приложении
- Статусы оператора — «На линии» и «Не в сети»
- История и записи — журнал звонков и записи разговоров