Где взять параметры подключения
Чтобы принимать и совершать звонки в стороннем SIP-приложении (например, PortSIP или Zoiper), его нужно подключить к вашей АТС. Все нужные для этого данные хранятся в админ-панели — в карточке сотрудника.
На этой странице показано, где именно найти эти параметры. Сама настройка приложений описана на отдельных страницах (ссылки в конце).
Какие приложения поддерживаются
- PortSIP — в том числе на Android-устройствах. Подключается быстрее всего: по QR-коду.
- Zoiper — настраивается вручную, копированием параметров из админ-панели.
Если у вас iPhone или вы пользуетесь нашим фирменным приложением — сторонний SIP-телефон обычно не нужен. Сравните варианты на странице SIP-телефоны.
Когда это нужно
Параметры подключения понадобятся, когда вы настраиваете рабочее место оператора в стороннем SIP-приложении: вводите данные вручную или сканируете QR-код при первом запуске.
Как открыть параметры подключения
- Войдите в админ-панель под учётной записью администратора.
- В левом меню откройте раздел Сотрудники.
- Найдите в списке нужного сотрудника (того, чей внутренний номер будет работать в приложении).
- В строке сотрудника нажмите кнопку SIP-настройки (значок с QR-кодом).
- Откроется окно с QR-кодом и параметрами подключения.
Результат
В открывшемся окне вы увидите всё необходимое для настройки телефона:
- QR-код для PortSIP — отсканируйте его в приложении PortSIP, и оно подставит все настройки автоматически.
- Поля для копирования — на случай ручной настройки (например, в Zoiper). Рядом с каждым полем есть кнопка копирования.
Что означают поля
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Сервер | Адрес вашей АТС, к которому подключается телефон. Выглядит как <компания>.ats.devportal.kg |
| Имя пользователя | Внутренний номер сотрудника (логин для входа) |
| Пароль | SIP-пароль сотрудника для подключения телефона |
| Порт | Сетевой порт подключения — обычно 5060 |
Пароль из этого окна — это SIP-пароль для подключения телефона, а не пароль для входа в админ-панель. Не передавайте его посторонним: с этими данными можно совершать звонки от имени сотрудника.
У каждого сотрудника свои параметры. Если телефонов несколько, для каждого открывайте SIP-настройки нужного сотрудника отдельно.
Дальше: настройка приложения
Когда параметры под рукой, переходите к настройке выбранного приложения:
- Подключение PortSIP по QR-коду — самый быстрый способ.
- Ручная настройка PortSIP — если QR-код по какой-то причине не подходит.
- Настройка Zoiper — пошагово, копированием параметров.
- Справочник параметров подключения — что означает каждое поле.
Возможные проблемы
- Не вижу кнопку SIP-настроек. Убедитесь, что вы вошли как администратор. У роли оператора доступ к настройкам сотрудников ограничен.
- Нужного сотрудника нет в списке. Сначала добавьте его в разделе Сотрудники, затем откройте SIP-настройки.
- Телефон не подключается. Проверьте, что параметры скопированы без лишних пробелов, и сверьтесь со страницей Проверка регистрации.