Параметры подключения (справка)
На этой странице собраны значения, которые нужны, если вы настраиваете SIP-клиент вручную — без сканирования QR-кода. Это справочник: откройте его рядом с настройками своего приложения и переносите значения по таблицам ниже.
Самый простой и надёжный способ подключения — по QR-коду из админ-панели: приложение само заполнит все поля. Ручная настройка нужна только тогда, когда сканировать QR неудобно или ваш клиент его не поддерживает. См. раздел Подключение SIP-клиентов.
Когда это нужно
Эта справка пригодится, когда вы настраиваете сторонний SIP-клиент (например, на стационарном телефоне или в программе, которая не умеет работать с QR-кодом) и приложение запрашивает параметры по отдельным полям.
Основные параметры
| Поле | Значение | Назначение |
|---|---|---|
| Сервер (домен) | <компания>.ats.devportal.kg | Адрес вашей компании на АТС. Подставьте имя своей компании вместо <компания> |
| Логин (имя пользователя) | номер добавочного | Ваш внутренний номер, например 101 |
| Пароль | SIP-пароль добавочного | Берётся в админ-панели в карточке сотрудника |
| SIP-порт | 5060 | Порт для подключения. Подходит транспорт UDP или TCP |
Точное значение домена и пароля для вашего добавочного можно посмотреть в админ-панели в разделе Сотрудники. Если у вас нет доступа к панели, эти данные предоставит администратор.
Сервер — это всегда домен вашей компании вида <компания>.ats.devportal.kg, а не отдельный технический адрес. Один и тот же домен используется и как сервер регистрации, и как «область» (realm) для авторизации.
Транспорт и порт
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Транспорт | UDP или TCP |
| Порт | 5060 |
Большинство клиентов работают через UDP. Если соединение нестабильно или провайдер/сеть блокируют UDP, попробуйте TCP на том же порту 5060.
Кодеки
Включите кодеки в следующем порядке предпочтения — клиент выберет первый поддерживаемый:
- OPUS — современный кодек, лучшее качество голоса.
- PCMU (G.711 µ-law) — широкая совместимость.
- PCMA (G.711 a-law) — широкая совместимость.
Если в звонке слышны искажения или пропадает голос, оставьте включёнными только PCMU и PCMA — они работают почти везде и менее требовательны к каналу связи.
Интервалы регистрации и проверки связи
| Параметр | Рекомендуемое значение | Что делает |
|---|---|---|
| Перерегистрация (expires) | около 120 секунд | Как часто клиент сообщает серверу, что он на связи |
| Проверка связи (keepalive / ping) | около 25 секунд | Короткие сигналы, которые держат соединение «живым» |
Эти значения помогают вашему устройству оставаться доступным для входящих звонков, в том числе когда оно находится за домашним или офисным роутером. Если в вашем клиенте таких полей нет — ничего настраивать не нужно, подойдут значения по умолчанию.
Звонки через браузер (веб-звонки)
Если вы пользуетесь нашим коммуникатором или мобильным приложением, параметры для веб-звонков (технология WebRTC) приложение получает автоматически сразу после входа. Вводить их вручную не нужно — отдельных полей для них в настройках не предусмотрено.
Эта страница нужна только для сторонних SIP-клиентов. Для входа в коммуникатор и мобильное приложение DevPortal достаточно ключа доступа — никакие параметры подключения вводить не требуется.
Результат
Если значения введены верно, ваш клиент зарегистрируется на сервере, а в админ-панели у вашего добавочного появится статус «онлайн». Как это проверить — описано на странице Проверка регистрации.
Связанные страницы
- Подключение SIP-клиентов — обзор способов подключения.
- PortSIP по QR-коду — быстрая настройка без ручного ввода.
- PortSIP вручную — пошаговая ручная настройка.
- Zoiper — настройка Zoiper.
- Проверка регистрации — как убедиться, что всё работает.
Возможные проблемы
- Клиент не регистрируется — проверьте логин (номер добавочного), пароль и домен компании. Подробнее: Устранение неполадок.
- Плохое качество звука — измените порядок кодеков (см. подсказку выше) или попробуйте транспорт TCP вместо UDP.