Как распределяются звонки и назначаются ответственные
Порядок обзвона менеджеров при входящем звонке и логика назначения ответственного в Битрикс24.
Распределение звонка между устройствами менеджера
На какое устройство менеджера приходит звонок, если он вошёл с нескольких (компьютер, iPhone, SIP-телефон), и как работает приоритет устройств.